- El Deporte en la Sociedad Moderna: Impacto y Evolución
- Protocolos y Ceremonial en Eventos Deportivos
- Diseño de Competiciones: Tipos y Clasificaciones
- Organización de Torneos y Ligas: Planificación Paso a Paso
- Servicios para Deportistas de Alto Rendimiento
- Deporte Recreativo y Ocio: Enfoque en Bienestar y Calidad de Vida
- Turismo Activo: Diseño y Comercialización de Actividades en la Naturaleza
- Gestión de eSports y Competencias Digitales
- Organización de Eventos Deportivos en Espacios Públicos
- Diseño de Servicios Acuáticos: Planificación y Optimización
- Capítulo 1: La Revolución Digital en el Deporte.
- Capítulo 2: Transformación Digital y Herramientas Tecnológicas en la Gestión Deportiva.
- Capítulo 3: Estrategias de Marketing y Comunicación en el Entorno Deportivo.
- Capítulo 4: Gestión de Clientes y Personalización en Entidades Deportivas.
- Capítulo 5: Equipamientos Inteligentes y Nuevas Tecnologías en Instalaciones Deportivas.
- Capítulo 6: Casos Prácticos de Innovación en la Gestión Deportiva.
- Capítulo 1: Fundamentos de la Gestión en Entidades Deportivas.
- Capítulo 2: Segmentación y Análisis de Usuarios Deportivos.
- Capítulo 3: Técnicas de Fidelización de Usuarios en Instalaciones Deportivas.
- Capítulo 4: Estrategias de Captación y Gestión de Recursos en Entidades Deportivas.
- Capítulo 5: Aplicación Práctica de Recursos en Servicios Deportivos.
Tema 1. Fundamentos del Marketing en el Deporte
- Conceptos básicos del marketing.
- El producto y los servicios en el mercado deportivo.
- La importancia del cliente como eje central
Tema 2. Marketing Estratégico y Dirección en el Deporte
- Elementos clave del marketing estratégico.
- La relación entre la dirección estratégica y el marketing
Tema 3. Investigación de Mercados Deportivos
- Herramientas para conocer el comportamiento del consumidor.
- Estrategias para el análisis de la competencia
Tema 4. Estrategias de Marketing en la Industria Deportiva
- Posicionamiento empresarial y estrategias para competir.
- La ventaja competitiva a través del marketing
Tema 5. Participación en el Mercado Deportivo
- Segmentación y posicionamiento del mercado.
- Estrategias de distribución y promoción
Tema 6. Branding y Gestión de Marca Deportiva
- El poder del branding en la estrategia empresarial.
- Creación y gestión de una marca sólida en la industria deportiva
Tema 7. Comportamiento del Consumidor Deportivo
- Teoría y análisis del comportamiento de compra.
- Cómo influir en la decisión del consumidor en el deporte
Tema 8. Calidad y Liderazgo en la Industria Deportiva
- Excelencia en el producto y en el servicio al cliente.
- Implementación de estrategias de calidad como ventaja competitiva
Tema 9. Plan de Marketing Deportivo (Parte I)
- Análisis interno y externo para el desarrollo de un plan de marketing.
- Herramientas para la evaluación y planificación estratégica
Tema 10. Plan de Marketing Deportivo (Parte II)
- Desarrollo de tácticas y control de las estrategias.
- Establecimiento de objetivos SMART y métodos de evaluación
- Introducción al Patrocinio Deportivo
- Marco Legal y Fiscal para una Gestión Eficiente del Patrocinio Deportivo
- Diagnóstico del Patrocinio Deportivo
- Estrategias Efectivas para los Anunciantes. Construcción de marcas a través del deporte.
- Plan de Captación de Patrocinios para Entidades Deportivas.
- Creación del Dossier de Patrocinio
- Activación y Medición del Patrocinio
- Introducción al Patrocinio Deportivo
- Marco Legal y Fiscal para una Gestión Eficiente del Patrocinio Deportivo
- Diagnóstico del Patrocinio Deportivo
- Estrategias Efectivas para los Anunciantes. Construcción de marcas a través del deporte.
- Plan de Captación de Patrocinios para Entidades Deportivas.
- Creación del Dossier de Patrocinio
- Activación y Medición del Patrocinio
- Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
- Cómo crear o adaptar un negocio on line
- Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico
- Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
- Financiación de proyectos de comercio electrónico
- Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
- Fidelización en comercio electrónico
- Cómo realizar comercio electrónico internacional
- Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
- Seguridad en los medios de pago on line
- Comercio electrónico en un entorno B2B
Módulo 1: Escaparatismo.
- Principios básicos del escaparatismo
- Objetivos Comerciales del Escaparate
- Historia del Escaparatismo
- La percepción sensitiva
- Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
- Comunicación y escaparatismo
- Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
- Rotulación y serigrafía
- Localización exterior
- Adecuación de la imagen del escaparate
- Escaparatismo - presupuesto y programación
- Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
- Ratios de control y stands
- El color
- La iluminación
- Tipos de clasificaciones
Módulo 2: Marketing en el punto de venta.
- Condicionantes del marketing
- Estudio de mercados
- El mercado
- Política de productos
- Política de precios
- Política de distribución
- La comunicación
- Política de comunicación
- Publicidad
- Promoción - relaciones públicas y merchandising
- El perfil del vendedor
- La fachada del punto de venta
- El espacio de venta
- La venta como proceso
- Características y hábitos del consumidor habitual
- Tipología de la venta
- Técnicas de ventas
- Estrategia de ventas
- Merchandising
Modulo 1. Marketing digital, Community Manager
- Consideraciones generales
- Organización del trabajo en Redes Sociales
- Medición de la estrategia en Redes Sociales
- Uso de las principales Redes Sociales
- Valoración de los contactos en las Redes Sociales
- La necesidad de crear un blog
- Éxito y errores en Social Media
- Otras aplicaciones de marketing en Social Media
- Community manager
Módulo 2. Técnicas de Marketing
- Condicionantes del marketing
- Estudio de mercados
- El mercado
- Política de productos
- Política de precios
- Política de distribución
- La comunicación
- Política de comunicación
- Publicidad
- El perfil del vendedor
- La venta como proceso
- Tipología de la venta
- Técnicas de ventas
- Estrategia de ventas
Módulo 3. Comercio electrónico
- Introducción al comercio electrónico
- La cadena de valor en el comercio electrónico
- Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
- El comercio electrónico entre empresas B2B
- El comercio electrónico empresas-cliente B2C
- E-comercio al servicio de la gestión empresarial
- Técnicas de Marketing en Internet
- Atención al cliente
- Seguridad en las transacciones
- Medios de pago y procesos de cobro
- Logística y distribución
- Consideraciones jurídicas y legales
- Perspectivas del comercio electrónico
Módulo 1. Formación en nuevas tecnologías para directivos PYME.
- Herramientas de comunicaciones
- Portales y tiendas virtuales
- Seguridad y medios de pago
- Usos del comercio electrónico
- Legislación asociada a nuevas tecnologías
- Contacto telemático con la administración pública
- Utilización de sistemas de información
- La formación y el e-learning
- Gestión de proyectos
Modulo 2. Comercio electrónico.
- Introducción al comercio electrónico
- La cadena de valor en el comercio electrónico
- Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
- El comercio electrónico entre empresas B2B
- El comercio electrónico empresas-cliente B2C
- E-comercio al servicio de la gestión empresarial
- Técnicas de Marketing en Internet
- Atención al cliente
- Seguridad en las transacciones
- Medios de pago y procesos de cobro
- Logística y distribución
- Consideraciones jurídicas y legales
- Perspectivas del comercio electrónico
Módulo 3. Community manager. Marketing en las redes sociales.
- Consideraciones generales
- Organización del trabajo en Redes Sociales
- Medición de la estrategia en Redes Sociales
- Uso de las principales Redes Sociales
- Valoración de los contactos en las Redes Sociales
- La necesidad de crear un blog
- Éxito y errores en Social Media
- Otras aplicaciones de marketing en Social Media
- Community manager
Módulo 4. Teletrabajo
- Teletrabajo
- Legislación Laboral
- Profesiones compatibles con el teletrabajo
- Modalidades de teletrabajo
- Ventajas del teletrabajo
- Desventajas del teletrabajo
- Consejos para teletrabajar
- Herramientas básicas para teletrabajar
- Cifras
- Teletrabajo después del Covid-19
- Prevención en teletrabajo
Módulo 1. Gestión administrativa.
- La empresa
- La empresa comercial
- Clasificación y archivo
- Clasificación y ordenación de documentos
- Correspondencia comercial
- Tipos de cartas comerciales
- Las comunicaciones formales
- El pedido y el albarán
- La factura y la nota de abono
- Documentos de Cobro y de Pago
- Alta del trabajador - contratos
- Seguridad Social - Alta del trabajador
- El Recibo de Salarios o Nómina
- Nómina mensual
- Introducción a la informática
- El Escritorio y la Barra de tareas
- 1Correo electrónico
- Abreviaturas
Módulo 2. Facturación y Almacén
- El pedido
- El albarán
- La factura
- La Nota de Abono
- Liquidación de IVA
- Documentos de Cobro y de Pago
- Prácticas de Facturación
- El Almacén
- Fichas de Almacén
- Ejercicio final
Modulo 3. Tratamiento de texto y correo electrónico - Office 2013.
- El entorno de trabajo
- Tareas básicas
- Edición de un documento
- Formato de texto
- Formato de párrafo
- Formato avanzado de párrafo
- Tablas y columnas
- Formato de página
- Diseño del documento
- Guía de inicio rápido
- Introducción a Outlook
- Trabajo con Outlook
- Opciones de mensaje
Módulo 4. Administrativo comercial.
- Presupuesto y contabilidad básica de la actividad comercial.
- Financiación básica y viabilidad económica de la actividad comercial.
- Gestión administrativa y documental de la actividad comercial.
- Gestión contable, fiscal y laboral básica en la actividad comercial.
- Documentación propia de la venta de productos y servicios.
- Cálculo y aplicaciones propias de la venta.
- Conflictos y reclamaciones en la venta.
Módulo 1: Técnicas de ventas y negociación.
- Aspectos básicos de la venta
- La planificación
- La comunicación
- Contacto o aproximación
- Presentación y demostración
- Las objeciones
- Técnicas frente a las objeciones
- El cierre de la venta
- Otros modelos de ventas
- Técnicas de negociación
- Presentaciones orales eficaces
Módulo 2: Técnicas de marketing.
- Condicionantes del marketing
- Estudio de mercados
- El mercado
- Política de productos
- Política de precios
- Política de distribución
- La comunicación
- Política de comunicación
- Publicidad
- El perfil del vendedor
- La venta como proceso
- Tipología de la venta
- Técnicas de ventas
- Estrategia de ventas
Módulo 3: Atención al cliente.
- Qué significa Servicio al Cliente
- Tipos de clientes
- Tipos de servicios
- Fases del servicio al cliente
- Fallos en la atención al cliente
- Cara a cara. Servir con una sonrisa
- Cara a cara. El cliente difícil
- La carta
- Tema 1. Marketing
- Tema 2. Comunicación y Escaparatismo
- Tema 3. Contabilidad
- Tema 4. Salud Laboral y Riesgos Laborales
- Tema 5. Comercio de Ferretería y Bricolaje